Filtros Frigoríficos Americanos responde.

Sí, continuamos trabajando. Durante el Estado de Alarma, las empresas de comercio electrónico hemos podido seguir enviando nuestros productos. Aunque a partir del lunes 11 de mayo hay algunas modificaciones que nos permitirían acudir a trabajar a nuestro almacén, lo vamos a seguir haciendo de tal manera que evitaremos desplazamientos a nuestro centro de trabajo, para la seguridad de todos y por el bien común. (te lo explicamos en los siguientes puntos) Siempre que hagas un pedido podrás comprobar el estado de este en el histórico de pedidos de tu cuenta.

Las autoridades sanitarias han confirmado que es seguro recibir paquetes. Puedes encontrar más información en la web de la OMS o en la web del Ministerio de Salud. Además, las agencias de transportes están trabajando adecuadamente para que puedas recibir tu pedido sin ninguna incidencia y con contacto cero, esto significa que no tendrás que firmar ningún albarán ni en ninguna tablet ni dispositivo electrónico.

Si ya eres cliente nuestro sabrás que somos una pequeña empresa y seguro que ya te hemos informado de cuál es nuestro método de trabajo en esta situación. Si eres nuevo, te contamos brevemente: la tienda física ya está abierta a partir del 11 de mayo, pero solo con cita previa por teléfono o por mail. Exceptuando el compañero que estará en la oficina y el compañero de almacén, el resto seguimos teletrabajando desde nuestras respectivas casas y lo hacemos en beneficio de todos.

En nuestro almacén solo está manejando los paquetes una única persona, Richi, que trabaja con guantes y mascara, tal y como se aconseja. El pequeño almacén se higieniza todos los días y al ser una única persona la que maneja todo y al no haber una cadena de manejo como en otras empresas; se eliminan todos los riesgos. Esto supone un gran esfuerzo para nosotros a nivel logístico y de trabajo; pero esta era la mejor opción para todos y también: para nuestros amigos y clientes.

En principio no. Estamos cumpliendo con las 24/48 horas de siempre. No obstante, puede que en alguna localidad (eso ya no depende de nosotros) la agencia de transportes de esa zona haya variado su forma de trabajar y pueda tardar un poco más, pero insistimos: no suele ser el caso, se está entregando con total normalidad. De todas formas, siempre nos tienes a tu disposición para consultar cualquier duda.