Hoy os hablamos de las compras por la Red de Redes.

En España, poco a poco, se va superando la desconfianza entre los usuarios de la Red para realizar sus compras por este medio y van subiendo los compradores “on line”, aun así; seguimos siendo de los países que menos usan la Red para realizar sus compras de Europa, y (todavía) a años luz de Estados Unidos. Hay muchas teorías acerca del porqué España si sitúa en la cola de los países que menos usan estos medios, unos hablan del carácter mediterráneo, que gusta de relacionarse y hacer las compras en “directo”, otros hablan de la desconfianza, o del atraso que llevamos en cuanto al uso de Internet en referencia a países como Reino Unido o Alemania. Lo cierto que es que la confianza en la Red y en las compras por la misma va subiendo en España y en pocos años nos pondremos a la altura de nuestros vecinos.

Os vamos a enumerar algunas de las ventajas que obtenemos al comprar en Internet:

Rapidez: al contrario de lo que muchos puedan pensar, el producto adquirido en la Red suele llegar rápido, en 24/48 horas si la tienda virtual es del país desde el que se hace la compra, o 72 horas/cuatro días si es otro el país desde donde se manda (hablamos de Europa, claro).En nuestro caso enviamos el producto en 24 horas si no hay ninguna incidencia con el transporte.

Amplitud de horarios: la tienda virtual está abierta las 24 horas del día, podremos comprar a cualquier hora sin fijarnos en los horarios de cierre.

Comodidad: podemos adquirir los productos desde cualquier sitio, siempre que tengamos conexión y un dispositivo móvil u ordenador al que conectarnos. Uno de los días en el que más  que más compras se registran en las tiendas on line, en España, es el lunes y el horario: entre las 09:00 y las 18:00, casualmente horario laboral. ¿Significa esto que los españoles compramos desde el trabajo? Yo no digo nada.

Mercado Global: Obviamente podemos encontrar y comprar productos ubicados en cualquier parte del mundo.

Una atención personalizada: al contrario de lo que pueda parecer, y cada vez más, son multitud de tiendas on line las que ofrecen un trato personalizado a sus clientes, ofreciendo un teléfono de contacto o un chat instantáneo, para comunicarse con la gente al otro lado de la pantalla. En nuestro caso, por ejemplo, tenemos varias vías de contacto: un mail en el que garantizamos una respuesta en menos de 24 horas y un teléfono de contacto en el cual atendemos cualquier tipo de duda relacionada con nuestros productos.

Seguridad: Mucha gente tiende a pensar: (lo digo por experiencia) “si compro por la Red me pueden estafar”, “si el producto no me vale, no lo podré cambiar”, “¿Qué pasa si pago y luego no me mandan el producto?” etc…  Estaría bien saber que las tiendas on line, tenemos las mismas obligaciones (e incluso más) con el cliente que los comercios físicos, el cliente está en su derecho a pedir el cambio de producto, si este no es el adecuado, y en el momento de hacer la compra por la Red recibirá un mail con un pedido o factura que le protege como si comprase en una tienda física.

Y estas son solo algunas, amigos, el resto de ventajas se van ampliando día a día.

Feliz lunes.